TROCAS E DEVOLUÇÕES

Algo não saiu como esperado? Resolvemos pra você!

A nossa loja respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e deseja que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos uma política clara e objetiva para trocas e devoluções:

1. Trocas e devoluções de compras online:

• Para compras realizadas fora do estabelecimento (como por site ou redes sociais), o consumidor tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Nesse caso, a troca/devolução será feita mediante solicitação prévia pelo nosso canal de atendimento (whatsapp). O produto deve ser devolvido sem uso, com etiquetas e nota fiscal.

Troca: O crédito para uso será disponibilizado em seu cadastro, e você terá o valor para usar em uma nova compra

• Devolução: O estorno ou reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça, via cartão de crédito segue as políticas da plataforma de pagamento - em faturas subsequentes.

2. Produtos com defeito:

• A peça será analisada e, se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por: troca, abatimento proporcional no preço ou restituição do valor pago.

3. Itens que não aceitamos troca ou devolução:

• Peças em promoção ou liquidação (quando informado no ato da compra).

• Produtos com sinais de uso, danos por mau uso ou alterações (como ajustes de costura, lavagem, entre outros).

4. Observações gerais:

• Não realizamos trocas sem apresentação da nota fiscal.

• A loja se reserva o direito de recusar a troca/devolução caso o produto não atenda às condições acima.